Extended Support: – Expertenwissen als Dienstleistung
Neben der Unterstützung aller INSYS icom Hardware und Software bietet unser Customer Service Center auch erweiterte Unterstützung für verschiedenste Themen als individuelle Dienstleistung.
Wir unterstützen Sie auf diese Weise in erweiterten Umfeldern Ihrer INSYS icom Hard- und Software-Lösung und ergänzen diese durch Analyse und erweiterte Konfigurationsthemen. Sie nutzen dabei die jahrelange Datenkommunikationsexpertise unseres erfahrenen Teams.
Der Extended Support steht für Kunden mit INSYS Hardware oder Software-Lösungen zur Verfügung. Sie können diesen nach individueller Anforderung und Beauftragung als abrufbare Dienstleistung mit Abrechnung nach Zeitaufwand in Anspruch nehmen. Wir arbeiten auf Basis eines fixen Stundensatzes und Abruf von Leistungen auf Halbstundenbasis.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Support-Anfrage unter support@insys-icom.de
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Extended Support: Diesen nehmen Kunden nach Vereinbarung und gegen Entgelt nach Zeitaufwand für folgende Themen in Anspruch, die über Funktion und Konfiguration der INSYS icom Hardware und Software hinausgehen und benachbarte Umfelder bzw. Lösungen sowie hoch spezialisierte Anwendungsfälle betreffen:
Programmierung:
Sicherheitsberatung für Netze mit INSYS Smart Devices
VPN:
Fehlersuche:
Individuelle Dienstleistung:
icom Router Management:
Resellsersupport für die Connectivity Suite – VPN Enterprise:
(nach 10h Reseller-Starter-Paket-Support)
Dieser beinhaltet alle Themen, die die Verwaltung des Resellers betreffen:
Ausgewählte Hardware von INSYS icom:
Extended Support wird nach tatsächlichem Aufwand, pro angefangener halbe Stunde, abgerechnet. Daher kann der Rechnungspreis leicht vom Angebotspreis abweichen.
Standard-Support: Alle Kunden erhalten generell Support für folgende Themen und Signalstärkethemen.
icom Router Management:
Technischer Support – So erreichen Sie uns
Rückrufservice
Sagen Sie uns, wann es Ihnen am besten passt,
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Keine Wartezeit am Telefon
Problembeschreibung vorab: Rücksprache mit dem Fachexperten
Mehr Zeit für Ihr Anliegen dank besserer Planbarkeit
Technisches Consulting
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