Technischer Support

Defektes Gerät (RMA)

Möchten Sie eine unserer Lösungen reklamieren oder aus anderen Gründen zurücksenden, benötigen Sie zunächst eine Rücksendenummer (RMA-Nummer). Bitte fordern Sie diese vor dem Versand unter den weiter unten genannten Kontaktmöglichkeiten bei unserem Customer Service Center an.

Die Support-Kollegen geben Ihnen gerne Auskunft über den Ablauf der Rücksendung.

Rücksendung von Altgeräten (RMA)

Sie möchten ein von der INSYS icom GmbH gekauftes Elektrogerät der korrekten Entsorgung zuführen? Sie haben die Möglichkeit, dieses direkt an uns zurückzusenden.

Bitte nehmen Sie dazu über die Zentrale Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb auf, um die Rücksendung analog zur Retoure zu initiieren.

Mail: info@insys-icom.de
Tel: +49 941 58692-0

Bitte kennzeichnen Sie die Transporteinheit eindeutig als Altgerät und denken Sie vor der Entsorgung des Geräts auch an evtl. gespeicherte Passwörter oder Sicherheitszertifikate. Es ist empfehlenswert, vorhandene Zugänge für das Gerät (z.B. auf Ihrem VPN-Server) zu sperren und das Gerät (falls möglich) auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, bevor Sie es weitergeben oder entsorgen.