Telemetrie a vzdálená údržba
Login
iCS - VPN je služba vzdálené údržby pro jednoduché a bezpečné propojení webů, zařízení nebo mobilních zařízení prostřednictvím sítě VPN.
iRM umožňuje zavádění firmwaru zařízení, konfigurací, bezpečnostních certifikátů a aplikací včetně protokolování.
Brzy zde získáte přístup k našemu partnerskému portálu - staňte se součástí naší sítě!
Namísto vysílání technika, který by na místě instalace kontroloval každé chybové hlášení, můžete rychle a efektivně reagovat na alarmy a v případě poruch zasahovat prostřednictvím vzdálené údržby. Tímto způsobem efektivněji využijete své pracovníky a zkrátíte prostoje. Zároveň tím vylepšíte ukazatel celkové efektivity zařízení OEE (Overall Equipment Effectiveness).
Naše komplexní řešení splní vysoké požadavky vašich aplikací: Prioritou je spolehlivost, bezpečnost a odolnost proti chybám. Nezbytná je ale také flexibilita při výběru komunikačních kanálů a podpora při zpracování a přenosu dat.
Směrovače pro vzdálenou údržbu od společnosti INSYS icom splňují všechny tyto požadavky – a zároveň toho umí ještě víc: Prostřednictvím předinstalovaných průvodců a integrovaných aplikací zjednodušují používání složitých funkcí a velkého počtu nabízených možností. Výrobci strojů a zařízení tak mohou realizovat inovativní servisní modely, uživatelé zase těží z vyšší efektivity a funkční rozmanitosti, které z monitorování stavu a vzdáleného přístupu vyplývají. Nechte si poradit našimi odborníky.
Související informace:
Podstatnou výhodou vzdálené údržby a telemetrie je úspora nákladů. Konfigurace, aktualizace a údržba – u vzdálených zařízení je každá z těchto činností servisního technika spojena se složitým cestováním. Na jeho náročnosti se podílejí jednak cestovní náklady a doba strávená na cestách, v případě poruchy se přidávají také škody vyplývající z neplánované odstávky.
Směrovače pro vzdálenou údržbu, které umožňují sledování stavu a vzdálený přístup, výrazně snižují personální náklady a zkracují prostoje. Náklady na vzdálené monitorování a řízení se amortizují už po krátké době.
Cena za zásah bez vzdálené údržby a vzdáleného přístupu dokáže v Německu bez přenocování rychle vystoupat na úroveň 500 eur; pokud je nutný několikadenní zásah, případně v zahraničí, je třeba počítat s částkou ve výši minimálně 1 500 eur. Za předpokladu, že investice do jednoduchého řešení vzdálené údržby a dodatečných nákladů na telekomunikace a energii činí 500 eur, dosáhnete rentability už při druhém zásahu servisního technika.
Při posuzování celkových provozních nákladů (Total Cost of Ownership, TCO) se sčítají náklady na pořízení, provoz a likvidaci. Náklady na provoz jsou zpravidla mnohonásobně vyšší než cena za pořízení a likvidaci hardwaru. Na jejich výši se kromě cen elektrické energie a oprav podílejí zejména personální náklady. Nejdůležitější faktor tu představuje čas potřebný k instalaci a údržbě. U vzdálených zařízení je nutné zohlednit také delší nepřítomnost techniků.
V případě poruchy se vzniklé náklady vypočítávají na základě času potřebného k odstranění chyby a opětovnému uvedení zařízení do provozu. Náklady zahrnují jak vzniklé škody, způsobené například vodou při poruše čerpacího systému, tak ušlý zisk v případě výpadku výroby.
Rychlejší reakce prostřednictvím vzdáleného přístupu tedy může enormně snížit nákladové riziko. Pokud by byl přesto nutný zásah přímo na místě instalace, dá se problém často omezit na dálku, takže technik předem ví, které náhradní díly nejspíš bude potřebovat, a eliminuje se nutnost opakovaných výjezdů. Při posuzování celkových provozních nákladů TCO je tedy potřeba zohlednit i tyto pozitivní účinky vzdáleného řízení.
Zařízení, které je nejen připraveno na vzdálenou údržbu, ale po dovybavení potřebnými komponentami se zároveň začlení do řešení IIoT (Industrial Internet of Things, průmyslový internet věcí), otevírá možnost vzdáleného přístupu k rozsáhlým zdrojům informací, resp. datům. Lepší datová základna, které lze dosáhnout u zařízení s podporou IIoT, nabízí provozovatelům a poskytovatelům služeb i další výhody – například možnost poskytovat kvalitnější služby, jako jsou prediktivní údržba nebo záruka nepřerušovaného provozu, nebo porovnávat energetickou a nákladovou efektivitu. Taková analýza dovoluje odhalit potenciál pro zlepšení procesů a přispívá k optimalizaci zařízení.
Vzdálený servis a údržba už samy o sobě umožňují enormně zvýšit efektivitu. Nepřetržité monitorování stavu a telemetrii lze ale využít také k integraci vzdálených zařízení a přístrojů do (průmyslového) internetu věcí (IoT/IIoT). To umožňuje generovat další přidanou hodnotu, například prostřednictvím optimalizace procesů na základě dat. Pro výrobce strojů a poskytovatele služeb v průmyslu vyplývají z poskytování zákaznického servisu na dálku zajímavé obchodní příležitosti.
V rámci Průmyslu 4.0 se testují i nové obchodní modely, například „pay-per-use“. V takovém případě si zákazník už nekupuje určitý přístroj nebo stroj, ale platí podle rozsahu používání. Výrobce se na oplátku na základě dohody o úrovni služeb (SLA) zavazuje garantovat určitou úroveň provozuschopnosti. Například výrobce kompresorů si ve svém modelu „pay-per-use“ účtuje za množství spotřebovaného stlačeného vzduchu a na oplátku garantuje méně než devět hodin výpadků ročně.
Realizovat tento model umožňuje nepřetržité sledování stavu, které zahrnuje monitorování procesu i hardwaru. Výrobce může stav svých přístrojů monitorovat prostřednictvím směrovače a sledování stavu dovoluje předejít hrozícím výpadkům. Z procesních dat rovněž zjistí množství spotřebovaného stlačeného vzduchu, které následně vyúčtuje.
Dostupná data navíc mohou přispět k optimalizaci procesů a nákladů zákazníka. Pokud zákazník například pravidelně naráží na výkonnostní limity kompresoru, měl by dodavatel nabídnout rozšíření kapacity, které vytvoří dostatečnou rezervu a předejde nedostatkům ve výrobě. Pokud má naopak zákazník malou spotřebu, může být vhodné přejít na menší model, který vyžaduje méně energie, a má tudíž nižší náklady.
Vzdálený přístup prostřednictvím moderních směrovačů pro vzdálenou údržbu nabízí podstatně víc možností než jen instalaci aktualizací či reagování na aktuální problémy. Poskytovatelé služeb a výrobci mohou například zákazníkům nabídnout nepřetržité sledování stavu (vzdálené monitorování), které dovoluje včas identifikovat změny a odstranit jejich příčiny. Tímto způsobem lze předejít kritickým situacím ještě před tím, než skutečně nastanou. Například rostoucí spotřeba energie pohonu s konstantním zatížením naznačuje, že se motor v blízké budoucnosti porouchá a zapříčiní neplánovaný prostoj. Poskytovatel služeb může včas naplánovat termín údržby a opatřit si potřebný náhradní přístroj.
Stejně tak může servisní technik prostřednictvím vzdáleného servisu poskytovat odbornou podporu uživatelům na místě instalace, například když při uvádění zařízení do provozu potřebují další know-how.
Podle sdružení VDMA není 85 procent stávajících průmyslových zařízení připojeno k síti. Nepodporují proto snadné sledování stavu, ani kvalitnější služby, které mohou externě poskytovat například výrobci strojních zařízení.
Tento nedostatek lze odstranit v rámci investic do modernizace. Jen v roce 2017 vynaložily malé a střední podniky v Německu na digitalizaci 15 miliard eur a tyto investice mají rostoucí trend. Očekává se, že celosvětové tržby za modernizace systémů, které je umožní připojit k internetu věcí, vzrostou do roku 2021 na 45 miliard dolarů. Podle odhadů sdružení VDMA mají výdaje na telemetrickou techniku a vzdálený přístup návratnost v průměrné délce 18 měsíců. Zařízení s odpovídající výbavou lze podle odhadů sdružení provozovat v průměru o pět až deset let déle.
Veřejné sítě, jako jsou internet a mobilní sítě, nejsou z hlediska kybernetické bezpečnosti obecně považovány za bezpečné. Vzdálený přístup přes tyto kanály proto musí být zvlášť zabezpečený. Směrovače Insys podporují používání služeb VPN a pracují s ověřováním uživatelů a silnými bezpečnostními certifikáty. To vše předchází neoprávněnému průniku.
Uživatelé ale musejí mít zároveň jistotu, že budou vzdálené směrovače vždy dostupné. Spolehlivost připojení je proto neoddělitelná od zabezpečení. Pokud se spojení přeruší a nelze ho obnovit, je nutné problém vyřešit na místě instalace – s odpovídajícími vysokými náklady na pracovníky a cestu.
Virtuální privátní síť (VPN) vytváří zabezpečený tunel vedoucí přes potenciálně nezabezpečené sítě. V závislosti na požadavcích stávajících síťových topologií a potřebách uživatele lze použít různé metody zabezpečení:
OpenVPN
IPsec (Internet Protocol Security)
GRE (Generic Routing Encapsulation)
DMVPN (Dynamic Multipoint Virtual Private Network)
Řešením „icom Connectivity Suite – VPN“ rozšiřuje Insys své směrovače pro vzdálenou údržbu a brány o bezpečnou a výkonnou komunikační službu, kterou lze využívat po celém světě. Tato spravovaná služba zajišťuje vzájemné bezpečné propojení směrovačů Insys s podporou OpenVPN. Rychlé uvedení do provozu zajišťuje snadno použitelný průvodce. Jinak problematická správa a přenos certifikátů probíhají automaticky na pozadí.
Intuitivní webové uživatelské rozhraní dovoluje velmi pohodlně konfigurovat další možnosti služby. Naše nabídka se vyznačuje škálovatelností a vysokou provozuschopností, takže vyhoví nejrůznějším potřebám: Pro malé a středně velké aplikace je vhodná verze VPN Flex, zatímco pro větší řešení je k dispozici varianta VPN Enterprise.
Využívání vzdálené údržby a vzdáleného monitorování vždy představuje možný zdroj nebezpečí, protože vzniká rozhraní, které je potenciálně zranitelné vůči útokům. O to důležitější je klást už při návrhu sítě a komunikačních kanálů důraz na zabezpečení. Také je dobré se řídit neměnným doporučením odborníků na kybernetickou bezpečnost: „Security by design“.
Existuje spousta pomůcek, které radí, jak tohoto dosáhnout. Zmíníme mimo jiné normu IEC 62443, která se zabývá bezpečností pro systémy průmyslové automatizace a řízení, a také normu ISO 27000 a násl., které popisují obecné standardy informační bezpečnosti. Další osvědčené postupy nabízejí příručky různých sdružení, například směrnice VDI/VDE č. 2182, pracovní list č. 115 německého Konsorcia pro normalizaci měřicí a regulační techniky v chemickém průmyslu (NAMUR) nebo společná bílá kniha německého Spolkového sdružení energetiky a vodního hospodářství (BDEW) a rakouské organizace Oesterreichs Energie o požadavcích na bezpečné řídicí a telekomunikační systémy.
V případě pochybností byste měli hledat partnery, kteří kombinují speciální kompetence v oblastech kybernetické bezpečnosti a síťových technologií. Společnost Insys spolupracuje s různými výrobci softwaru a poskytovateli služeb. Nabízíme vám rovněž možnost navázat kontakt se systémovými integrátory z ekosystému Insys a najít tak zkušené partnery pro váš projekt.
Pro dosažení maximální spolehlivosti by měly být propojovací kanály navržené redundantně. Směrovače INSYS nabízejí různá rozhraní pro dálkovou komunikaci: Přes optickou kabeláž, ADSL/VDSL nebo mobilní sítě. Směrovače pro vzdálenou údržbu navíc obsahují funkce pro automatické navázání spojení, přičemž uživatel může nastavit, které kanály se mají použít jako první a které alternativy se mají vyzkoušet, pokud prioritní služba není k dispozici.
Ten, kdo má vzdálenou údržbu připojenou prostřednictvím mobilních sítí GSM druhé generace (GPRS, Edge) nebo třetí generace (UMTS, HSDPA, HSPA), by měl včas upgradovat na aktuální technologie. V Německu budou 3G sítě částečně vypnuty ke konci roku 2021 a o rok později se očekává jejich trvalé vyřazení z provozu; v jiných zemích se zase postupně ukončuje provoz 2G sítí. Aktuální mobilní sítě jsou založené na technologii 4G (LTE). Směrovače INSYS s rozhraním LTE bude také možné upgradovat na nový protokol 5G, který slibuje ještě rychlejší přenos dat a nižší latenci.
Pro sledování funkčnosti vzdálených zařízení a umožnění aktualizací a údržby prostřednictvím vzdáleného přístupu vytvořila společnost Insys icom vlastní cloudovou spravovanou službu určenou výhradně pro směrovače pro vzdálenou údržbu naší značky. icom Router Management (iRM) umožňuje automatizovat opakované úlohy, jako jsou sledování stavu a vzdálené služby, a snadno distribuovat aktualizace i na velké množství zařízení. Rychlá detekce událostí relevantních pro bezpečnost otevírá možnost rychle reagovat na poruchy. Nedílnou součástí řešení je také rozsáhlá správa zdrojů (asset management).
Bezpečnost zaručuje vyhrazený šifrovaný komunikační kanál, který nevyžaduje další VPN. Cloudové prostředí, ve kterém iRM běží, je navíc certifikované podle normy ISO 27001.
Všechny směrovače Insys běží na námi vyvíjeném a udržovaném operačním systému. icom OS vychází ze systému Linux se zvýšenou úrovní zabezpečení, optimalizovaném pro stabilitu a spolehlivost. Také tento operační systém odpovídá běžným normám a bezpečnostním požadavkům, které vyplývají například z normy ISO 27001, směrnic ISMS, požadavků německého Spolkového úřadu pro bezpečnost v informačních technologiích (BSI), § 11 odst. 1a německého zákona o dodávkách elektrické energie a plynu (EnWG) a Bílé knihy Spolkového sdružení energetiky a vodního hospodářství (BDEW).
Další výhoda: Směrovače Insys vyvíjíme a vyrábíme v Německu. Platí to jak pro software, tak pro hardware. Díky tomu máte jistotu, že získáte produkt, který je stoprocentně otestovaný a neobsahuje žádná zadní vrátka.
Zásadním faktorem pro automatizaci továren, budov a zařízení je bezproblémová komunikace mezi řízením, přístroji a stroji. Po prvotním omezení na místní uzavřené sítě se rychle prosadily možnosti přístupu z libovolného místa prostřednictvím směrovačů.
Původně se za vzdálenou údržbu považovaly všechny servisní práce a údržba prováděné na IT systémech, sítích a průmyslových zařízeních bez přítomnosti technika na místě instalace. Dnes ale tento výraz zahrnuje stále víc aplikací, například vzdálenou diagnostiku, sledování stavu nebo správu zdrojů (asset management) v rámci průmyslového internetu věcí (IIoT). Vzdálená údržba 4.0 už tedy neznamená jen předcházení problémům a jejich odstraňování, nýbrž celou řadu flexibilních aplikací a inovativních služeb, které vyplývají z mobilní datové komunikace a vzdáleného zpracování dat ze senzorů nebo stavových a procesních údajů.
Řešení pro vzdálenou údržbu sestává ze tří hlavních prvků
Původně se za vzdálenou údržbu považovaly všechny servisní práce a údržba prováděné na IT systémech, sítích a průmyslových zařízeních bez přítomnosti technika na místě instalace. Dnes ale tento výraz zahrnuje stále víc aplikací, například vzdálenou diagnostiku, sledování stavu nebo správu zdrojů (asset management) v rámci průmyslového internetu věcí (IIoT). Vzdálená údržba 4.0 už tedy neznamená jen předcházení problémům a jejich odstraňování, nýbrž celou řadu flexibilních aplikací a inovativních služeb, které vyplývají z mobilní datové komunikace a vzdáleného zpracování dat ze senzorů nebo stavových a procesních údajů.
Řešení pro vzdálenou údržbu sestává ze tří hlavních prvků
Společnost Insys vám dodá všechno potřebné: Směrovače Insys, komunikační služby Insys i datové aplikace Insys. Získáte tak konzistentní a kompletní balíček pro IIoT se vzájemně sladěnými komponentami, který nabízí rozsáhlé funkce a dá se flexibilně rozšiřovat. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů vám rádi pomůžou odborníci ze společnosti Insys!
Směrovače pro vzdálenou údržbu: Nejdůležitějším prvkem pro vzdálenou údržbu je směrovač nebo brána na místě. Směrovače Insys splňují díky své spolehlivosti a flexibilitě nejnáročnější požadavky průmyslu kladené na bezpečné vzdálené řízení. Vyvíjíme a vyrábíme je v Německu. Nabízejí potřebnou robustnost, kvalitu a životnost pro použití i v náročných prostředích. Navíc si můžete být jistí, že vaše data budou v bezpečí – nemusíte se obávat žádných zadní vrátek.
Bezpečná komunikace: Druhým prvkem je bezpečný komunikační kanál. Bez ohledu na to, který komunikační kanál směrovač pro vzdálenou údržbu využívá, nabízí potřebné zabezpečení při komunikaci přes veřejné úseky sítě jen šifrované datové spojení. „icom Connectivity Suite – VPN“ vám nabízí po celém světě bezpečnou datovou komunikaci v podobě spravované služby, která se snadno uvádí do provozu prostřednictvím průvodce a využívá automatickou správu certifikátů.
Aplikace IIoT: icom Data Suite: Třetí prvek telemetrie představuje aplikační software, který vzdálené přístroje a zařízení integruje do průmyslového internetu věcí (IIoT) a nabízí interní vzdálený přístup. Prostřednictvím vzdálené správy můžete nejen provádět servis a údržbu, ale také čerpat přidanou hodnotu z dat generovaných připojenými zařízeními.
icom Data Suite má všechny potřebné funkce: Od řízení a monitorování přes zasílání zpráv a vizualizaci až po sběr a zpracování dat. Softwarový balíček běží na operačním systému IoT směrovačů Insys. icom Data Suite navazuje spojení mezi telemetrickým směrovačem a řídicími systémy a zařízeními a vytváří tak na všech připojených přístrojích základ pro dálkové zásahy servisních techniků. K tomu lze využívat různé protokoly a komunikační platformy, jako jsou Modbus, Siemens S7, Codesys, IEC 60870-5-104 a 60870-5-101, OPC UA nebo sériové porty.
Na jejich základě lze provádět jak vzdálenou správu či monitorování, tak lokální zpracování shromážděných dat, ať už jde o realizaci sekvenčního řízení ve směrovači pro vzdálenou údržbu, nebo o konsolidaci dat a jejich následný přenos do cloudu například prostřednictvím protokolu MQTT. Ke vzdálené údržbě a monitorování stavu se tak připojují funkce IIoT, které umožňují vytěžit skutečnou přidanou hodnotu z dat vzdálených instalací. Integrované konektory umožňují velice rychle a snadno využívat cloudové služby jako Cumolocity a Telekom Cloud of Things. Systém je navíc flexibilně rozšiřitelný a lze ho podle potřeby škálovat.
Existuje nespočet případů použití vzdáleného přístupu a vzdálené údržby, ze kterých vyplývají rozmanité požadavky na používaný hardware. Společnost Insys na ně reaguje flexibilní modulární řadou směrovačů, u které si můžete volně vybrat, které způsoby připojení a rozhraní se mají používat. K dispozici je připojení přes LAN, DSL nebo LTE, případně jejich kombinace pro realizaci redundance. Dvě různé varianty pouzdra nabízejí prostor pro jednu nebo dokonce až tři rozšiřující karty. Standardní výbavu tak můžete doplnit dalšími rozhraními a v budoucnu také využívat nové technologie, jako je například nadcházející 5G, aniž byste museli vyměňovat směrovač. Insys tím chrání vaši investici.
Přístroje a zařízení jsou proti bleskovým výbojům a síťovému přepětí chráněny pomocí zařízení ochrany před bleskem (Surge Protection Device, SPD). Ta ale dokážou zneškodnit jen omezené množství proudových rázů, pak svou ochrannou funkci ztrácejí. Zařízení ochrany před bleskem je proto obvykle nutné pravidelně vyměňovat.
Při překročení kompenzační kapacity a výskytu dalšího proudového rázu mohou stroje a přístroje utrpět značné škody a hrozí také následné náklady vyplývající z výpadku. Dodavatel Dehn + Söhne proto svůj svodič bleskových proudů a přepětí Blitzductor XT koncipoval tak, aby podporoval vzdálenou údržbu. Funkci ochrany lze monitorovat prostřednictvím brány pro IoT.
Pokud dojde k předčasnému výpadku přepěťové ochrany, iniciuje se neplánovaná údržba, která rychle obnoví ochranu zařízení. Technik také předem obdrží informace o používané variantě zařízení přepěťové ochrany, aby si na místo instalace vždy přivezl správný náhradní díl a nemusel řešit další zbytečné výjezdy. Kombinace zařízení Blitzductor XT a směrovače Insys s odpovídající aplikací dokázala masivně snížit náklady na zásahy techniků. Zároveň kleslo i riziko škod v důsledku nefunkčních zařízení přepěťové ochrany.
Stavební projekty při pohledu zvenčí často působí chaotickým dojmem. Přesto jsou přesně načasované a každý výpadek má za následek časové ztráty a následné náklady. Kritický faktor představují zejména otočné jeřáby v pomyslném středu stavby. Nemechanické poruchy je proto nezbytné rychle odstranit.
Společnost Wolffkran vytvořila řešení v podobě koncepce vzdáleného servisu pro otočné jeřáby, které takové prostoje zkracuje na minimum. Koncepce je založená na bezpečném a spolehlivém monitorování stavu pomocí směrovačů INSYS icom. Poruchová hlášení jsou odesílána na centrální server, který pak vytvoří VPN pro vzdálené odstranění poruchy.
Z helpdesku mohou pracovníci přistupovat až do řídicího systému jeřábu, načítat data a odstraňovat chyby. Robustní telemetrická technika spustí v případě přerušení připojení novou relaci, která umožní spolehlivě dokončit vzdálenou údržbu a jeřáby opět rychle uvést do provozu.
Automatizace prostřednictvím vzdálené údržby a vzdáleného přístupu včetně přenosu a zpracování dat vyžaduje různé dovednosti. Na jedné straně musí být k dispozici know-how o procesech a datech, která jsou v jejich rámci generována, aby bylo možné zařízení spolehlivě konfigurovat a rovněž modelovat smysluplné vyhodnocování dat.
Na druhou stranu je nezbytné zajistit i zabezpečení a vysokou spolehlivost sítí. Z tohoto hlediska jsou důležité výkonnost a spolehlivost komunikačních spojů a také návrh síťových zón a opatření v oblasti kybernetické bezpečnosti.
Pokud plánujete nebo provozujete průmyslové M2M a IoT aplikace, můžete se spolehnout na plnou podporu odborníků ze společnosti Insys icom. Poskytují pomoc v oblasti hardwaru a softwaru, koncepcí i strategií. Výrobce navíc může využít širokou síť technologických partnerů, kteří poskytují zajímavé aplikace ideálně doplňující směrovače Insys:
Výrobce se sídlem v Regensburgu mimoto spolupracuje s mnoha systémovými integrátory a poskytovateli IT služeb, kteří dokážou nabídnout cennou podporu například v oblasti konsolidace a analýzy dat v cloudu. Z tohoto okruhu si můžete vybrat vhodné projektové partnery, kteří kompetentně pokryjí segmenty OT i IT.